Hilfe & Kontakt
Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen, wie du deinen Plan sicherst, und wie du uns erreichst.
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Häufige Fragen
Kann ich Zenarios im Browser oder am Computer nutzen?
Ja. Die vollständige Zenarios-App läuft im Browser unter app.zenarios.com, auf Computer, Tablet oder Smartphone, und ist kostenlos, mit allen Funktionen. Auf einem großen Bildschirm öffnet sie sich mit Seitenleiste, Editoren in Seitenbereichen und einer Befehlsleiste (⌘K). Wie die Smartphone-App braucht sie kein Konto: Dein Plan wird nur in diesem Browser gespeichert, nie auf einem Server, und du kannst ihn als Datei exportieren, um ihn auf ein anderes Gerät zu übertragen.
Muss ich alle meine Zahlen kennen?
Nein. Wo du unsicher bist, schlägt Zenarios typische Werte für deinen Wohnort vor, etwa Lebenshaltungskosten, Mieten und Steuern. Der 1-Minuten-Plan braucht nur eine Handvoll Antworten, und du kannst ihn später verfeinern.
Kann ich meinen Plan exportieren?
Ja. Zenarios exportiert alle deine Pläne und Einstellungen als JSON-Datei, die Prognose Jahr für Jahr als CSV-Tabelle und einen Plan, eine Entscheidung, einen Vergleich oder einen Stresstest als PDF-Bericht, auf Wunsch mit ausgeblendeten Namen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Zenarios speichert deine Daten nur auf deinem Gerät: in der App auf deinem Smartphone oder im Web in deinem Browser. Es gibt kein Konto, und deine Pläne werden nie an einen Server gesendet oder synchronisiert. Wenn du die App löschst oder in den Einstellungen „Alle Daten löschen“ wählst, wird alles entfernt.
Verbindet sich Zenarios mit meinem Bankkonto?
Nein. Zenarios fragt nie nach Bank-Zugangsdaten und verbindet sich nicht mit Banken oder Brokern. Du gibst deine Zahlen selbst ein, und grobe Werte reichen: Wo du unsicher bist, schlägt es typische Werte für deinen Wohnort vor.
Ist Zenarios eine Finanzberatung?
Nein. Zenarios zeigt Schätzungen auf Grundlage deiner Angaben und vereinfachter Steuerregeln. Es hilft dir zu sehen, wohin deine Entscheidungen führen könnten, ist aber keine Finanz-, Steuer- oder Rechtsberatung.
Welche Smartphones und Sprachen unterstützt Zenarios?
Zenarios läuft auf dem iPhone ab iOS 16.4. Es spricht Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Filipino, im hellen oder dunklen Modus.
Wie viele Pläne kann ich anlegen?
In Zenarios bis zu fünf gleichzeitig, jeden mit eigenen Szenarien zum Vergleichen.
Pläne sichern und umziehen
Dein Plan liegt nur auf dem Gerät oder im Browser, in dem du ihn angelegt hast. So bringst du ihn woandershin:
- Öffne Einstellungen → Deine Daten und tippe auf Daten exportieren. Du bekommst eine Datei mit allen Plänen, Szenarien und Einstellungen.
- Bring die Datei auf das andere Gerät, zum Beispiel per AirDrop, E-Mail oder Cloud-Speicher.
- Öffne dort Zenarios, dann Einstellungen → Deine Daten → Aus einer Sicherung wiederherstellen, und wähle die Datei.
Die Wiederherstellung ersetzt, was auf diesem Gerät gespeichert ist. Weil es keine Server-Kopie gibt, ist eine Export-Datei die einzige Sicherung.
Einen Fehler melden
Wenn etwas nicht stimmt, eine Zahl seltsam aussieht oder etwas abstürzt, schreib an . Hilfreich sind:
- iPhone oder Browser, mit Version (die App-Version steht unter Einstellungen → Über die App)
- was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist
- ein Screenshot, gern mit geschwärzten Beträgen
Schick bitte nie eine Export-Datei mit echten Zahlen, wenn wir nicht ausdrücklich darum bitten.
Kontakt
Fragen, Feedback und Ideen an .
Presseanfragen: siehe Presse. Sicherheitslücken: siehe Sicherheit. Rechtliche Angaben: Impressum.